普陀区司法局开展迎世博、建规范律师服务窗口督查

    日期：2009-03-25     作者：律公科    阅读：2,481次

     为了进一步推动迎世博600天窗口服务行业目标任务的顺利完成，全面提高普陀区法律窗口服务的服务质量、服务水平、服务效率、服标准、服务环境、服务功能，根据《上海市窗口服务行业迎世博培训工作指导意见》精神，普陀区司法局迎世博领导小组制定了法律服务窗口迎世博工作督导检查的机制。在前阶段抽查的基础上，自3月1日至17日，由局领导亲自挂帅，兵分三路，深入基层，对所属的30家律师事务所窗口“迎世博、建规范”督导检查。
      总体上大部分的法律服务窗口都能按照《司法局迎世博600天行动计划》的精神，以达到“两个全部”（ 世博宣传在法律服务窗口中做到“全部覆盖”、 世博知识在法律服务工作者中做到“全部知晓”）和“三个一流”（ 服务环境一流、服务态度一流、服务质量一流）为目标，营造良好的“迎世博”氛围，积极开展世博知识的培训和宣传活动，切实提高工作人员的为世博会服务意识；大力加强法律服务窗口建设，加强法律服务工作者的队伍建设，提升我区司法行政系统的业务素养、文明素质和精神面貌。但是部分律师事务所仍存在世博知识普及率不高、世博宣传的覆盖范围不广等不足。
      根据检查结果，局迎世博领导小组制定了整改措施。第一，结合迎世博活动，加强法律服务窗口建设。结合“迎世博600天行动计划”、“迎世博树法律服务文明窗口形象活动”、“立功竞赛活动”，以服务世博为目标，以优化服务为主线，不断提高法律服务窗口的服务水平，树立服务“窗口”的良好形象；坚持从实际出发，结合日常工作，从接待每一位当事人、办理每一件法律事务做起，进一步规范服务行为，改善服务环境，提升服务质量；力争做到服务环境一流、服务态度一流、服务质量一流。尤其是针对律师事务所，迎世博领导小组将联合公律科一起开展律师事务所“迎世博，树法律服务文明窗口形象”活动，推进办事公开，提高办事效率，树立良好的窗口形象，为世博会提供优质的法律服务。第二，进一步提高广大律师对世博知识的知晓度，积极开展世博宣传活动。定期组织律师的世博基本知识培训、依托公共邮箱、信息平台，通过短信形式发送世博知识，力争做到普及世博知识知晓度达100%；紧密结合各法律服务行业的自身实际，充分运用网络、宣传展板、横幅、电子显示屏等各种载体，通过各种喜闻乐见的形式，深入宣传世博知识，努力做到人人知晓世博，人人熟悉世博；通过参与社区各类公共服务活动，为群众开展法律咨询，营造世博和谐环境；通过每月开展的“迎世博、讲文明、树新风——窗口服务日”主题实践活动，进一步提高世博宣传的深度和广度，营造浓厚宣传氛围。