南京将启动110接处警短信回访系统 11个选项检测执法水平

    日期：2010-06-04     作者：丁国锋    阅读：3,120次

   记者今天从江苏省南京市公安局获悉，在前期试运行的基础上，南京警方将于7月1日全面启动110接处警短信回访工作，对群众回复“不满意”的警情，将纳入督察整改，以全面提升110接处警执法服务水平。

    据了解，这套110接处警短信回访系统，能自动从110接处警平台中提取每一个报警人的手机号码，先后向报警人手机发送两条回访短信：一条是请群众对110报警服务台接线员电话接警情况进行评议，另一条是请群众对现场出警民警处置工作进行评议，把110工作的评判权交给群众。其中，接处警回访短信中将列出11个选项，由报警人回复选项编号进行评价，公安局指挥中心将根据短信回复内容对接处警单位进行考评，不断推动110接处警执法服务水平的再提升。

    据了解，自南京警方开始测试两个多月以来，110短信回访系统针对电话。共发送回访短信180923条，针对现场处警环节共发送回访短信144501条；接警环节收到群众回复短信21618条，处警环节收到群众回复短信14384条。群众满意率(含基本满意)都在90%以上。