“12360”海关服务热线在广东7直属海关开通

    日期：2010-10-12     作者：蔡岩红    阅读：1,423次

近日，“12360”海关服务热线在广东省范围内7个直属海关开通。市民通过拨打“12360”海关统一服务热线，即可享受海关咨询服务，有助解决个人进出境和企业通关等方面的疑难。

据了解，“12360”是海关总署设立的全国海关统一服务热线，旨在进一步优化海关监管和服务，方便企业及社会各界向海关咨询、求助时能便捷地找到人、找对人、办成事，同时促进海关及时了解社情民意，提高办事效率。广东省内直属海关根据总署要求，以直属海关为单元集中建立“单一窗口受理、后台协调协作、统一对外回复”的海关热线平台。通过服务热线，统一受理社会各界通过电话、传真、信件、邮件、网上留言等方式的服务需求，解答业务咨询，协调通关疑难问题，接受投诉建议和意见，指引用户向海关相关主管部门提供走私、廉政举报线索。

记者从海关广东分署了解到，市民直接拨打“12360”公益特服号(资费按市话收取)，将自动转入所在地直属海关服务平台处理。市民如需拨打所在地以外的直属海关关区，则需在“12360”号码前加拨对应的电话区号。