铁道部新规面临挑战 旅客告“铁老大”侵权

    日期：2010-12-07     作者：李光明    阅读：1,451次

  李光明  今天，旅客李方平委托律师向北京铁路运输人民法院递交诉状，状告北京铁路局，要求法院判令北京铁路局对其所购的4.5元火车票办理退票或改签。

从今年12月1日起，铁道部新修订的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》将开始执行。新规明确，普通列车火车票改签须在开车前办理，如遇特殊情况，须持相关证明并经站长同意在开车后两小时内办理。

12月5日中午，李方平购买了北京铁路局承运的6451次北京到廊坊的火车票一张，开车时间为当天15时19分，票价4.5元。因故李方平没有乘坐该次列车，便于下午16时50分到北京站1号窗口办理改签。北京铁路局所属北京站1号窗口工作人员验票后，告知李方平“只能在开车前办理改签”，李方平问能否退票或有其他补救方法，该工作人员答复，票已作废，没用了。

李方平认为北京铁路局因火车票不退、不改签侵犯了其合法权益，要求法院判令北京铁路局对其所购的4.5元火车票办理退票或改签。

据悉，铁道部新规自出台以来，受到了社会舆论及各方面的广泛质疑。对此，铁道部认为新规并无任何不妥。