重庆“阳光警务查询系统”受理信访投诉3千余件

    日期：2011-03-21     作者：郑欣     阅读：3,177次

  在自家门口就能上访投诉、随时查询案件办理进度和结果……去年以来，重庆警方在大街小巷设置 “阳光警务查询系统”终端机，并专门纳入了信访功能，让群众在家门口就可反映问题。目前该系统已受理了3000余件群众的信访投诉。

“阳光警务查询系统”是重庆警方自主研发的，具有查询、投诉、报警、监督等多项功能。去年11月，该系统加入了信访功能，群众只需轻点 “信访”按键，输入身份证号码、联系电话等，民警就将在24小时内来电回复，对于群众反映的案件记录上报，并在15日内送去一张记有承办民警姓名、警号和查询编码的回执单。上诉人可方便地凭借查询编码了解办理进度和结果。“阳光警务查询系统”把信访室开到了群众家门口，大大节约了信访投诉成本。