《消费争议调处实施办法》出台

    日期：2007-09-03     作者：周逸梅    阅读：1,107次

     8月30日，北京西城法院和西城消协在全市首次联手出台了《消费争议调处实施办法》。今后，发生消费纠纷后，当事人可以要求法官介入调解，经过法官调解后出具的调解书具有判决书一样的法律效力。如果不按照协议执行，当事人可以要求法院强制执行。

办法规定，发生消费纠纷后，在双方当事人都同意的情况下可以申请启动“消费争议调处快速通道”。争议双方如果在消协达成调解，当事人可申请法院对消费争议调解协议出具调解书进行法律确认；当事人也可以直接约定调解时间到西城法院进行调解，调解成功后可申请法院对调解协议出具调解书进行法律确认。调解书由此就具有了和判决书一样的法律效力，如有一方不按照调解书办事，另一方可以直接向法院申请强制执行。

去年一年，西城消协共受理消费者投诉597件，西城法院共受理468件消费者纠纷案件，其中有一部分就是因为消费调解不成最后告上法院。一旦进入诉讼程序，不论法官还是当事人都需要付出很多精力和时间。据西城法院法官张萌萌介绍，法官提前介入，能提供法律调解，在起诉前就化解了纠纷，看似增加了工作，但可以减少后期诉讼的工作。

西城消协秘书长李建成表示，过去消协调解是没有法律效力的，很多消费者因为顾虑到法院解决纠纷耗时耗力，又需要专门寻找法律指导，所以就放弃了维权。该办法的出台将降低消费者维权的成本。