捷铭所为金色旅游联合会举办培训

    日期：2015-05-19     作者：虹口区律公科    阅读：4,865次

     近日，上海捷铭律师事务所应邀对30几家旅行社开展了一场旅游法讲座，从旅行社的日常经营和管理出发，解答了如何在最大限度内减少旅游纠纷，提高服务质量。

《旅游法》的出台，是旅游工作者的法宝。张妍律师从《旅游法》立法背景、出台前我国立法的状况、《旅游法》的十大亮点三个方面进行全面解读和培训。

随着国民出游次数的增加，旅游纠纷的数量和复杂程度都有所增加，如果没有相关法律，或者相关法律的层次较低，就难以协调处理这些复杂的旅游纠纷，难以提升旅游者满意度，无法从根本上解决长期制约旅游业发展的矛盾和问题。旅游呈现井喷式发展，旅游成为经济社会发展到当前阶段广大人民群众的必然需求和权利。在旅游业进入大众化快速发展时期，为保障国民旅游权利的实现，有必要通过制定旅游法确立我国旅游业的产业地位和发展措施，通过法律来规范旅游市场秩序、完善旅游公共服务，满足人民群众的旅游需求。
    旅游法的出台，还将强化旅游市场监管力度。旅游市场监管存在多头执法的情况，所以旅游法要求县级以上人民政府应当承担监管责任，组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。此外，为了真正增加旅游经营者的违法成本，旅游法还设立了更具可行性和威慑力的旅游市场监管、处罚条款，如对直接负责的主管人员和其他直接责任人员的罚款规定等。
    法律的实施离不开全社会的同心协力。要想积极发挥旅游法的司法能动作用，不仅需要加强旅游监管队伍建设，协调各相关法律规定，还需要加大宣传教育工作，使旅游者、旅游经营者熟悉旅游法的相关规定，提高依法旅游、经营旅游的自觉性，各地各有关部门可通过各种形式的学习、宣传活动，营造旅游法贯彻实施的良好环境，使旅行社的每一次服务都能在客人心中留下美好的印象。