江苏全省法院开通“12368”语音查询系统

    日期：2010-12-16     作者：丁国锋 马超    阅读：6,122次

   为有效解决部分地区和群众不会上网或无法上网查询信息的困难，近日，江苏全省法院正式全面开通“12368”语音查询系统。该系统租用中国电信的呼叫中心和企信通短信平台，以诉讼咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话（包括固定电话和移动电话）接入和语音、短信等为服务方式，为方便群众参与诉讼提供了便捷的公益服务平台。

据了解，12368语音查询系统主要有8项功能，即：案件信息查询、诉讼指南查询、诉讼费用查询、审理期限查询、庭审程序查询、案件管辖查询、风险提示查询和司法救助查询。

其中，案件信息查询功能是指当事人可根据立案部门立案时提供的系统服务告知书上的案件查询编号和密码查询案件审判的进程信息，包括立案阶段、分案阶段、开庭阶段、延审阶段、执行阶段、上诉阶段、结案等详细内容信息。并可以将案件的案号、承办法院、承办部门、承办法官、立案日期、案件审理状态、审理期限等案件信息以短信方式发送到手机，并可以免费订阅案件状态变更的手机短信通知。

12368系统平台把法院的审判和执行工作、案件流程、裁判结果以及所有与人民群众有关系的审务工作全部向社会公开，当事人不出家门，只需用电话拨打12368语音查询热线（本地、外省均按市话收费，不收长途费），就可以及时准确地了解掌握相关资料信息，实现了司法程序的全程透明。