法律服务质量管理获认可，上海邦信阳律师事务所荣获上海市质量金奖

    日期：2026-11-04         阅读：26次

2026年7月，2025-2026年度上海市政府质量奖评选结果揭晓。上海邦信阳律师事务所凭借“‘5A战略’赋能卓越法律服务质量管理模式”，荣获上海市质量金奖。

上海市政府质量奖是上海市人民政府主办的省级表彰项目，旨在树立质量先进标杆，推广卓越质量管理模式。本次评选中，共有20项先进质量管理模式和7项先进质量管理成果获上海市质量金奖。上海邦信阳律师事务所此次获奖，标志着法律服务行业在质量管理领域的探索获得认可，也为行业高质量发展提供了可参照的实践样本。

“5A战略”赋能卓越法律服务质量管理模式

法律服务具备专业性强、定制化程度高、服务场景多元的特征，长期存在质量标准模糊、过程管控薄弱、整改提升难以闭环、人才成长过度依赖个体经验等行业共性痛点。在此背景下，邦信阳立足三十余年行业积淀，主动对标国家标准GB/T 19580《卓越绩效评价准则》，融合全面质量管理、精益管理与PDCA循环理念，创建了“5A战略”赋能卓越法律服务质量管理模式。

该模式架构如下：

图：“5A战略”赋能卓越法律服务质量管理模式

该模式以人才（Academy）、专业（Ability）、组织（Architecture）、责任（Accountability）、人文（Art）五大要素为核心，以卓越绩效评价准则“领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果”七大类目为框架，构建起覆盖“策划—实施—检查—改进”全闭环的治理架构。

人才维度

——针对行业人才培育碎片化、知识传承依赖口传心授的痛点，律所设立邦信阳律师学院，搭建“入所—成长—晋升—传承”梯次培养架构，实施“春华秋实”“青训营”“金种子计划”等分层项目。通过建立“教授工作坊”链接高校专家资源，将个体经验转化为组织可复用的知识资产。

专业维度

——针对办案标准不统一、风险防控事后化的痛点，律所建立关键质量控制点，引入“要件事实论”“请求权基础法”等学术方法论作为案件论证工具，建立“双盲论证”“多层双轨质控”机制，将质量管控嵌入服务全过程。

组织维度

——针对规模扩张后部门壁垒森严、协同效率低的痛点，律所创立未来律师实验室，进行AI本地化部署，着力打造以中台化运营为核心的智能平台，对合同审核、文书生成、案件流转等关键过程实施流程再造与数字化改造，实现服务全流程可追溯、质量波动可预警。

责任维度

——针对社会责任与业务发展“两张皮”的痛点，律所设立专项公益基金，成立“律·责任”律师志愿队伍，组织律师深度参与立法建言。

人文维度

——针对律所文化空心化的痛点，律所塑造了“法治兴邦、知行于信、大道向阳”的文化内核，打造“体育强所”“人文律所”品牌，推动服务从完成委托事项向创造客户价值跃升。

当前，上海正全力推进国际法律服务中心建设，着力打造一流法治化营商环境。上海律协将持续引导全市律所树牢质量意识、完善治理架构、规范执业行为、精进服务品质，积极推广卓越绩效的先进管理理念，加快构建契合上海国际法律服务中心定位的法律服务体系。