居民的问题最多的还在消费维权方面，比如电视购物的售后服务问题、买东西后的质量三包问题等等；其次，不少居民就生活中遇到的房产、物业等也提出了问题，有些居民对于开发商房产公摊面积以及费用等存在疑问，在详细向律师讲述了具体情况后，都得到了满意的答复；另外，新文化花园正在打造平安健康家庭，所以居民对生活中发生的安全问题应当如何处理也十分关注。“正准备找律师咨询，没想到专业律师就来到了自己家门口。”不少居民都这样说。由于咨询者较多，三大咨询现场都出现了“供不应求”的局面。

总结三个社区的咨询，居民问题最突出的有两类，一是保健品虚假宣传，二是所购物品出现质量问题后，售后服务不到位。世宏律师事务所李世宏主任介绍，目前，一些不法商家把保健品当做药物向中老年人推销，有的甚至以免费体检的名义推销产品，并且这些“药物”的价格还十分昂贵，但服用后却起不到什么作用。正因这些保健品吃不坏也吃不好，这些不法商贩才敢推销，而患者服用这些没有疗效的“药物”，只能延误病情。李世宏主任建议市民，如要购买药物或保健品，不要相信这些“草台班子”，一定要从正规渠道购买，并看清生产批号和厂家，而且要索要正式发票。（记者 王强 王昊 见习记者 赵雯晔 摄影 见习记者 崔巧琳）

维权问答

■新文化花园社区5岁小朋友刘翰知的家长：如果孩子在幼儿园受到欺负，要如何处理呢？

快报律师团：如果儿童在幼儿园或学校发生安全问题，家长需要与学校班主任进行协调，班主任有看护学生的责任，但是也需要明确孩子的主观过错。

■新文化花园社区业主胡女士：我在商场买了一瓶化妆品，但是没保存购物小票，化妆品在使用中出现过敏现象，应当如何处理？

快报律师团：顾客购买产品要注意保存购物小票，并注意化妆品的生产厂家。如果有购物小票，出现质量问题可以找商店，即便是小票丢失，也可以找生产厂家维护自己的权益。如果商品上没有生产厂家等相关信息，说明商店售卖的可能是三无产品，商店应承担相应的责任。

■水木天成社区业主朱先生：前些日子我买了个手机，还不到一周新手机就不能用了，我打算退货，可商家以种种理由不给退，我该怎么办？

快报律师团：可以与商家进行协商，如对商家协调结果不满意，最好的办法是直接到消协投诉。