成都：派出所里律师为警察“4A”评估打分

    日期：2010-03-03     作者：钟蓉    阅读：1,131次

    被群众评为“不满意”，8名巡警大会上做检讨。昨日起，锦江公安分局在全区数百名巡警、刑警、各派出所及社区民警中全面推行“4A”评估工作机制。老百姓对民警的满意与否，成为评估以上警种的主要依据。

上午11点，牛市口派出所。顺利办完“无犯罪记录”证明的王律师刚要离开，突然，民警陈雪微笑递上的一张小表格让她愣住了。在陈雪的解释下王律师才知道，原来，这是要让她给警察的服务打分。

“太新鲜了，我居然要给警察打分。”王律师

接过纸笔，很爽快地在“民警使用文明用语”“民警服务态度”“事项办结情况”三个选项上都勾选了“满意”。

一旁的教导员王锐说，以前，警方虽然一直要求接待群众时礼貌用语、耐心处理等，但在具体执行时未与当事民警切身利益挂钩，导致个别民警接待群众时态度不好、敷衍了事，让民警形象受损。现在群众填写的《群众综合测评表》，成了测试民警是否合格的标准，如此一来，民警工作改进了不少。

“其实，无论是给110巡警打分的RSA还是群众评估派出所服务质量并打分的RRA，都只是

‘4A’的组成部分，‘4A’还包括给刑警打分的SIA，以及要求社区民警走进社区征询群众意见的ASA机制。”一连串英语组成的“洋气”名称，成了昨日“4A”评估工作机制推进会提及频率最高的词语。据悉，这项涵盖了巡警、刑警、社区民警、治安民警等多警种在内的全面评估工作机制，在全国尚属首创。

而8位被扣目标考核分，还被要求在全体巡警大会上作检讨的巡警，只是冰山一角。所有“4A”评估范围内的警种，只要每季度得分在80分以下，均会被通报批评，同时收到“整改通知书”，最严可被罚待岗。