北京律师建议建委设立专门窗口解决业主纠纷

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日期：2010-08-10 作者：袁爽阅读：1,546次

业委会或者业主代表在向当地建委投诉时，由于受个别条件的限制，经常会遇到业主们的问题得不到解决或者解决时间跨度大等困扰，严重影响了业主们的合法利益。近日，北京市京华律师事务所律师秦兵发表帖文提出倡议，希望北京市建委能够每周安排两天时间，设立专业办理投诉的窗口接待业主代表或业委会来访，该倡议得到了众多网友的支持。

据了解，目前全国大部分城市的小区业委会或业主代表都面临着投诉难的问题。北京某小区一位业主代表告诉记者，自己和身边的朋友都曾遇到过向建委投诉后，一两年的时间都得不到解决的情况，但对于这样的事情他们都表示也很无奈。

秦兵律师告诉记者，导致目前这种现象的产生，并不仅是因为建委不作为，主要的根源还在于没有一个专门的窗口，能够更专业更有针对性的来办理业主投诉。

“涉及到一个业主的问题和涉及到几百个业主的问题，肯定不应该用同样的处理方式来对待，否则必将造成资源的浪费，从而影响办事效率。”秦兵律师介绍，在国外很多国家都会成立儿童法庭、土地法庭等专业性的审理机构，这样不仅使审理过程更加专业化，还大大节省了审理的时间。“国外的这种做法值得借鉴，建委设立专门的受理窗口，是政府行政专业化的体现。

据悉，秦兵律师已经发出倡议，要求北京市建委每周二周四上午十点专人击中接待业主代表或业委会来访，专门处理房屋质量和物业管理等方面的投诉。另外，该提议目前处于调查阶段，众多被调查对象表示非常拥护这一倡议，希望政府能够尽快实施该措施以解决业委会与建委之间的矛盾。对于受理时间的安排方面根据调查结果还将有所改动。

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