近期，市律协社会公共服务业务研究委员会应有关部门的要求，组织成立上海市律师协会公共法律服务专项课题组，根据中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》、司法部颁布的《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》《公共法律服务网络平台、实体平台、热线平台融合发展实施方案》《12348上海法网用户协议》等法律法规，编写建议草案。本次建议草案基于12348 热线在运行过程中的各类情况，共含七条，十八款建议细则，旨在进一步提升“12348”服务热线服务效率，使其更好地服务人民群众与企业单位。