汇鼎所举行法律业务电话咨询、非诉讼文本制作研讨会

    日期：2013-07-26     作者：徐汇区律工委    阅读：2,685次

      7月19日下午，汇鼎所举行法律业务电话咨询、非诉讼文本制作研讨会。汇鼎所部分执业律师、实习律师参加了研讨。

      研讨会上，大家就如何提高电话咨询质量、电话咨询来电的分类、咨询来电涉及非法律事项的处理、电话咨询的硬件设备保障、长时间参与电话咨询律师的情绪控制、心态调整、工作压力释放等做了广泛地交流，互相借鉴了好的做法，并就一些问题做了深入的探讨，提出了一些建议和意见。

      与会人员就非诉讼文本的制作，结合一些原有文本，做了分析、学习，并着重就非诉讼文本的格式、个性化、专业性等内容作了研讨。

      通过本次研讨，大家一致认为就电话咨询应该从听清楚、理清楚、说清楚（听清楚问题、理清楚法律关系和事实、给咨询对象说清楚）三个方面提升，形成规范、职业的逻辑思路，以提高电话咨询的质量和效率。非诉讼文本制作应从细节、专业两个角度不断提升。