法律保护个人隐私存在盲区

    日期：2007-08-20     作者：包璐影    阅读：2,172次

       去世近10年的老人突然变成了保险公司的“忠诚客户”，频频收到公司的邀请函请他前往参加联谊会。面对这些写着已故老人名字的信件，在世的老伴和子女的心里很不是滋味。尽管家属多次与保险公司交涉，但错误的邀请函依旧“一请再请”。

半年收到3封邀请函

老人的女婿王先生介绍，今年2月8日，独自居住在嫩江路的丈母娘突然收到了某保险公司发来的邀请函，邀请忠诚客户参加联谊会。受邀者一栏里竟然是已经去世近十年的老丈人名字。王先生前往该保险公司询问，结果却让人吃惊：老人从未参加过该公司的任何保险，客户系统内也从没有老人的信息登记，所谓的“忠诚客户”根本不是事实。

尽管保险公司表示了歉意，并称日后不会再发送这类信件。然而，仅过2个月，第二封邀请函寄来了。今年7月3日，第三封邀请函“不约而至”。

信像盐撒在伤口上

面对一封封信件，老人的子女心里很不是滋味。“10年前，老人突然去世，大家当时就难以接受，隔了10年还收到这样的信，每一封都像盐撒在家人的伤口上。”

“特别是60岁的丈母娘，受到的精神打击最大”。王先生告诉记者，老两口一直都很恩爱，丈人去世后，丈母娘忧郁了好久。现在，好不容易平息的心又被这些莫名其妙的邀请函给扰乱了。“现在，老人的话也少了，还时不时地拿着去世老伴的照片发呆。”

怀疑业务员私买信息

气愤之余，王先生也提出了疑问，保险公司的业务员是从何处获取老人的姓名和住址的呢？王先生怀疑，这些个人资料是保险公司业务员通过不正当途径购买所得。

对此，保险公司的工作人员表示，某些业务员为了完成规定的保单指标，的确会通过其他途径购买个人资料。尽管公司对这种做法不予认可，也多次宣传教育，但仍有业务员背着公司自行暗箱操作。“今后，我们一定会增加管理力度。”

承诺的同时，工作人员也表示出了无奈。他告诉记者，虽然公司明知存在此类不良行为，但由于法律并未规定其属于违法行为，所以公司无法在事发前采取行动堵截信息源，往往只能在事发后，根据单位制定的内部规定对这些业务员进行处罚、处分或开除。“现在，我们唯一能做的就是抓住一个处理一个。”

法律保护存在盲区

上海捷华律师事务所的张静接受记者采访时表示，保险公司业务员利用非法途径获取个人信息，进而用作他用的行为在某种程度上侵犯了他人的隐私。“所有个人不愿意公开的信息其实都属于隐私。”张律师告诉记者，在国外，个人隐私是受到保护的，但由于我国现行的《民法通则》中对于个人隐私没有明确规定。因此，有不少和王先生有着相同经历的“受害者”事后往往无法通过明确的法律来进行维权。

“但是，这并不意味着诸如业务员在内的信息使用者可以不受约束和处罚。”张律师表示，根据所在行业的内部规定，这些通过不正当途径提供和使用个人信息的人员应该受到行业处罚。张律师同时告诉记者，尽管民法中未对隐私进行明确规定，但在目前的《职业医师法》和《医疗事故处理条例》中已经明确规定，必须对患者的隐私予以保护。