当当网违约案即将宣判 订单成立与否成庭审焦点

来源：中广网     日期：2011-12-05         阅读：3,477次

    据中国之声《新闻纵横》报道，今天，当当网违约案即将宣判。大约三个月前，当当网单方面取消了“当当亲子团好书好礼72小时抢购”的促销活动订单并拒绝发货。此举一出，立刻引发了消费者的强烈不满，一千多人决定集体联名上诉，实名维权。

历时3个月、经历了三次庭审的案件，今天下午的审判结果能否为千人实名维权事件画上句号？

今天下午，6位首批进入庭审程序的消费者起诉当当网违约一案将公开宣判，消费者代理律师团团长王鹏认为，这次宣判的结果意义重大。

王鹏：这个案件也可能会牵扯到以后后续的所有的案件，能起到一个标杆性的作用吧。

消费者：抢购活动订单被莫名取消

今年8月9号，购物网站当当网推出“当当亲子团好书好礼72小时抢购”少儿图书的促销活动，但不到一天，抢下订单的网友们却发现，自己的订单已经被莫名取消了。

消费者：当时第二天发现取消的，当时订单号那些都出来了，头一天取消了几个，第二天第三天又都取消了。

当当网：人工操作失误

无论当当网的官方微博还是客服人员，当时都将事件原因归为“人工操作失误”。

当当网客服人员：这个问题就是由于我们工作人员的疏忽吧，把商品打折的5.6折输入到价格里面了。

但当当网的解释始终没有得到消费者的认可，一千多名消费者陆续选择实名维权。维权的消费者大多诉求相同。

消费者：就是按合同发货，然后还有一些赔偿损失啊、承担诉讼费用啊，就是这些。

律师：当当网违反诚信原则

余明月律师曾负责为维权消费者收集材料，她认为，当当网的做法违反了诚信原则。

余明月：违反了法律的规定，也违反了一个合同的诚实信用的原则。我们现在主要提出的诉求就是要求当当网继续履行合同。

王鹏：按照你公布的价格我提交了订单申请，就是说你同意按照我订单的价格来履行合同，这就叫审核通过，既然审核通过了，就证明承诺了，合同已经成立了，至于发货的条件，这是一个附条件生效的合同条款，法律规定的是，人为阻止合同生效的，视合同已经生效了，这个是有法律规定的。

当当网方面则认为，交易条款经过买卖双方的认可，只有双方认同这一约定买卖才能继续，交易条款对双方都应有约束力，双方也应该相互理解。互联网维权律师游云庭也认为，从法律上讲，网站对标出来的订单有权不予承认。

游云庭：哪怕是顾客把商品买下来了，并且已经支付了货款，但是根据你和网站签订的用户协议来说，只是向网站发出一个要约，我要买你的东西，网站是不是确定卖给你，这是网站的决定权。所以从法律上来说，网站标出来的订单有权不予承认。

在第三次庭审中，当当网的代理律师强调，当当网及时发布了道歉声明、退还了购书款，也与消费者及时进行了沟通，并且将30元的礼券作为赔偿返还给了消费者，当当网认为自己已经做到了仁至义尽，因此请求法院驳回原告的诉讼请求。

但不少消费者对当当网的做法并不认可。

消费者：它给我们的券我们都没用，用了等于就默认了它承认错误的做法。

今天下午，案件将公开宣判，此外还有53名消费者已经向法院提交了起诉状，正等待北京市东城区人民法院的立案通知。王鹏律师表示，无论结果如何，希望这次的判决能对今后的网络购物起到一个警示作用。

王鹏：这个案件不是影响到后续好多的消费者吗？我们做这个案子的目的也是希望能够对整个的网络购物起到一个规范的作用，因为现在网购整个市场来说还是比较庞大的，网络购物不诚信的问题也比较突出，最终我也希望通过这个案件能警示现有的网络购物经营者。

这次的判决结果最终能否为千人实名维权事件画上句号？中国之声将继续关注。（韦雪）