律师帮您规避“网购”陷阱

    日期：2007-09-18     作者：段元玉 鑫文    阅读：1,367次

     在网上买了一部手机，钱付了，却几个月没动静，再一找，人去楼空……

如今，网上购物作为一种流行的消费时尚，可谓方兴未艾。但是，作为新生的消费方式，网络购物在法律上存在不少缺陷。

A 购物受骗频频发生

9月5日，大庆石油学院女学生丽娜拿到自己刚从网上低价买到的手机，高兴地对记者说：“漂亮吧！这可比在专卖店和商场里买的便宜200多块呢！”

丽娜是网上购物的常客，她每个学期都在网上购物十多次。如今，越来越多像丽娜这样的年轻人加入到网上购物的行列。

采访中，记者也听到了一些不同的声音。某律师事务所的秦律师在网上买过一次香水，虽然瓶子和包装是正品，但里面的香水却是假的。在某医院工作的杨先生在网上看中了一款漂亮的手机，于是兴冲冲地汇款过去，结果等了好几个月，杳无音信。打电话询问，已是人去楼空，最终只能不了了之……然而，更让人吃惊的是消费者对于网上购物维权意识的淡漠。采访中，当记者问他们碰到这些情况是否会投诉时，他们大都十分惊奇地回答：“投诉？没想过，也不知道该去哪儿投诉。”

B 网络购物存在缺陷

作为新生的消费方式，网络购物在法律上存在不少缺陷，大同区法院的段法官认为，现实中，一手交钱一手交货，经营者的姓名、场所等从其营业执照中一目了然。若发生纠纷，很容易找到卖主，责任主体非常明确。但在网络交易中，销售商一般仅就商品的品质进行介绍和对外观进行展示，并告知消费者银行汇款账号及购物电话，而不履行告知其企业名称及标记的义务。至于该销售商是否在工商部门注册登记、在哪登记、能否对外独立承担民事责任、注册资金数目、公司住所地等问题，对消费者来讲茫然无知，一旦产生买卖纠纷，责任主体难以确认，消费者的知情权难以保障。

一旦产生消费纠纷，在证据调取上，消费者处弱势群体。网络购物程序过于简单是产生纠纷的主要原因之一，一旦诉至法院，一是对对方当事人基本情况难以了解；二是因买卖双方无具结书面契约，对标的、数量、质量、价款及报酬、履行期限、履行地点、履行方式、违约责任、解决争议的方法及售后服务等没有具体的约定；三是产品销售商通常不随产品开具相关收款凭证给消费者，重要证据无法获取。

对网络欺诈如何认定，段法官说，目前，我国法律对网络欺诈行为适用法律问题如何认定，并未作明确界定。毕竟网络是虚拟的，而骗人却是现实的，要是自己对网络购物的防范意识不强，还是少在网上购物为好。即使选择在网上购物，也要保留相关的证据，以防后患。

C 避免受骗律师支招

网上购物受了骗怎么办？岳成律师事务所律师秦兰提醒读者，在网上购物时，首先要谨慎选择交易对象，应注意其网址上是否提供有详细的通讯地址和联系电话，必要时应打电话加以核实；其次，不要轻易与要求预付钱款的陌生商家或卖家打交道，并尽量通过由银行等部门认证的网上第三方交易平台支付货款；第三，应认真阅读交易规则，阅读里面的条款，尤其应注意其中的有关产品的质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责条款、争议解决方式等方面的内容。注意保存有关“电子交易单据”，包括商家以电子邮件方式发出的确认书、用户名和密码等；最后，应认真验货索取票据，一旦发生纠纷时可通过与商家协商、向消费者协会投诉等方式寻求解决之道。