物价局称联通乱收费 律师愿提供法律支持

    日期：2009-04-15     作者：张军杰    阅读：1,419次

 《消费者投诉东莞联通敛财无道》报道发表后，在社会上引发了强烈的反响，很多读者致电记者，诉说曾遇到的种种雷同的事情。有律师表示，如果当事人需要的话，他可以免费提供法律支持。

日前，记者收到了东莞联通的来函，函件中解释：本次活动主要是向老用户开展的联通新业务体验活动，内容主要是免费(体验期每月赠送5元，赠款用于抵扣156彩信邮箱)向用户提供156彩信邮箱 http://bbs.chinaemail.com.cn/体验服务 http://www.chinaemail.com.cn/service/。

函件中还解释曾向用户发出：“联通客户回馈活动，将免费赠5元/月彩信邮箱 http://bbs.chinaemail.com.cn/请您体验，4月25日结束，如您不想参与，请在21日前发N到1001076904003”的短信通知。3月24日为读者开通该体验服务 http://www.chinaemail.com.cn/service/，并于当天赠送5元费用抵扣该业务当月月租费，同时发送“赠款到账”的通知短信告知。

就东莞联通的解释，记者联系到投诉的消费者，该消费者表示只收到他们所说的“成功定制156开通的”短信开通，第二天到东莞联通营业厅咨询该短信内容时，发现被扣去5元钱，营业员当场打短信上的电话号码咨询具体情况后，才再次接收到“赠送5元话费用于抵扣邮箱业务费”的短信，并把手机 http://www.chinaemail.com.cn/pushmail/index.html上的短信重新翻阅给记者，记者发现短信收取时间并不是像联通函件所叙“3月24日开通并于当天赠送5元费用”而是在3月27日7点52分才收到短信“赠送5元话费用于抵扣邮箱 http://bbs.chinaemail.com.cn/业务费”的短信，通过该消费者的电话通信记录显示，该消费者在3月26日12点48分打10010，以此证实该消费者在东莞联通营业厅咨询过的事实。

另一位消费者只是接收到“成功定制156开通”的短信通知，在文章报道后也就是3月8日下午收到了退订的短信。该消费者对东莞联通拒不承认有强迫交易行为的解释极为不满，称“东莞联通这种行为是侵权行为，为什么不在开通该业务前咨询消费者而要消费者发短信，难道这不是侵权行为？扣去我的费用没有经过我的同意还不是强迫行为？说什么事后赠送，那是他们公司自己的增值服务 http://www.chinaemail.com.cn/service/项目和强行扣取我的费用完全是两码事。”该消费者一再表示，一定要通过法律手段维护自己的合法权益，强力要求记者公布自己的电话：13169549118，欢迎其他被东莞联通扣取这种资讯费的消费者和他联系，共同或帮其代理 http://www.chinaemail.com.cn/agent/提起法律诉讼，状告东莞联通。

记者就此事再次咨询专家律师，律师表示，没有经过消费者的同意，强行扣取消费者的资讯费和事后赠送活动是两个不同的法律行为，造成了强迫交易的事实，在法律上完全构成侵犯《中华人民共和国消费者权益保护法》和《合同法》的行为。

记者还就此事采访了东莞物价局相关部门，该局称这种行为属于乱收费行为。


记者还将密切关注事情的进展，进行跟踪报道。